问题 多项选择题 集团故障工单在处理过程中,需及时信息反馈,内容包括()A.处理的人员与联系方式B.与客户沟通过的信息C.主要操作内容过程与结果D.客户要求和答复情况 答案 参考答案:A, B, C, D