问题
问答题
小季是刚刚毕业的大学生，通过应聘进入了你所在的物流公司工作，成为了一名仓管员。今天是他上班的第一天，对仓库的工作还不太熟悉，作为一个老员工请你为他介绍一下在退货处理过程中，除了立即回收外，仓库还应该积极配合做好哪些工作，以进一步减少企业的损失，维护企业的形象。
答案
参考答案：不论错误是什么原因造成的，除了立即回收外，仓库还须积极配合做好以下工作：
(1)立即补送新货以减少客户抱怨。
(2)会计方面应立即修正，以免收款付款错误，造成进一步的混乱。
(3)若有保险公司理赔，应立即依照保险理赔程序办理，包括保留现场证据或拍照存证，在规定时间内通知保险公司，准备索赔文件和损失计算，并通知本企业法律顾问一起处理。
(4)分析退货原因，作为日后改进的参考。在退货或换货的处理过程中，切记不要与客户争吵或追究客户责任。