问题 问答题

某物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。公司市场部的王经理在国外考察时发现“专业返品处理中心”是未来逆向物流发展的趋势,业务潜力很大。所以,王经理也希望公司能开展返品处理业务,并准备和相关企业洽谈。但他并不了解返品作业处理的流程和主要步骤,请您给他介绍一下这方面的主要内容。

答案

参考答案:返品处理作业流程关键步骤及内容
(1)返品验收作业
退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息,若实际货品与退货单信息不一致,找配送员进行差异处理,并对回单进行确认。
(2)返品整理作业
退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理,装入物流箱中。
(3)良品入库作业
分类整理好的良品退货,交入库上架员验收。
(4)拒收退作业
对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由配送员带回给客户并附带拒收退原因说明。
(5)不良品退仓作业
不良品移交供应商,供应商审核退货,若发现不符合退货条件,与退货部处理差异;符合退货条件的货品退回供应商处理。

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