分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。
A.对问题是否认同
B.问题的客观存在是否真实
C.问题是否能够解决
D.如何让客户顺利离开
参考答案：C
微机的外部结构特点（）
A、主要体现在总线方式的采用上
B、主要体现在CPU的内部结构上
C、主要体现在微处理芯片的特点上
D、主要体现在接口电路上
对企事业单位的承包经营、承租经营所得交纳的个人所得税基，应为 。
A．每一个纳税午度的营业额
B．每一个纳税年度的收人总额
C．每一个纳税年度的收入总额，减除成本费用的余额
D．每一个纳税年度的收入总额，减除必要费用的余额
