分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。
A.对问题是否认同
B.问题的客观存在是否真实
C.问题是否能够解决
D.如何让客户顺利离开
参考答案：C
潜水员在水中看见岸上的“景物”实质是[ ]
A. 景物的虚像，像在景物的上方
B. 景物的实像，像在景物的下方
C. 景物的实像，像在景物的上方
D.景物的虚像，像在最物的下方
买卖双方按成交协议签订合同，允许买方在交付一定的费用后，取得在特定时间内按照协议价格买卖一定数量证券的权利，这种交易是( )。
A．金融期权交易
B．金融期货交易
C．互换交易
D．远期交易
