参考答案：

I.P承载网影响下一代网络业务服务质量的主要因素是时延、时延抖动和数据包的丢失。数据通信中，时延指一个IP数据包从一个网络（或者一条链路）的一端传送到另一端所需的时间。语音通信中，时延是指从说话人开始说话到受话人听到所说内容之间的时间。软交换体系中，语音和视频业务的时延主要由网关处理时延和IP网传输时延两部分构成。

时延抖动是指由于各种延时的变化导致网络中IP数据包到达速率的变化。为了消除时延抖动的影响，往往在接收设备上加入缓冲区，该缓冲区在接收到一定数量的IP数据包后再以恒定的速率读出。

由于传输损、数据包超时和网络拥塞，采用尽力而为规则的IP网不能保证将数据包正确地传送到目的端，IP数据包在网络的传输过程中有可能丢失。在数据通信的情况下，当数据包由于各种原因被丢失或破坏时，可通过要求发送端重新发送被丢失或破坏的数据包来解决。但是，当传送实时性要求很高的数据包时，数据包的丢失和破坏问题无法通过重发的方法来解决。