参考答案：

要了解家庭的主要成员、职业、年龄、爱好、经济收入、生活习惯、住宅的地理位置、建筑结构、户型、建筑面积、朝向、层高等。

要详细了解客户的生活习惯、职业、家庭人口状况、爱好、了解建筑结构和现场的施工条件、市场行情。