服务品牌所涵盖的内容包括（）。
A.高标准的体系规划
B.高水平的服务举措
C.高满意度服务
参考答案：A, B, C
在亲和图的使用过程中，( )是重要的一环。
A．认识事物
B．资料收集
C．统一思想
D．确定课题
轻度烫伤可以用紫药水涂抹。
