问题
单项选择题
客户隔离两步法是表示理解对方的心情,提醒对方要以解决问题为目的()。
A.表示虽未理解对方的心情,但告示对方一定会处理好的
B.表示理解对方的心情
C.将客户带离业务区域,带到一个相对安静和封闭的环境
D.将客户带离营业场所,让其冷静后再来办理业务
答案
参考答案:C
客户隔离两步法是表示理解对方的心情,提醒对方要以解决问题为目的()。
A.表示虽未理解对方的心情,但告示对方一定会处理好的
B.表示理解对方的心情
C.将客户带离业务区域,带到一个相对安静和封闭的环境
D.将客户带离营业场所,让其冷静后再来办理业务
参考答案:C