问题
多项选择题
客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
A.投诉的方便程度
B.接持人员的态度
C.处理投诉时间可接受
D.投诉解决情况
答案
参考答案：A, B, C, D
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A.投诉的方便程度
B.接持人员的态度
C.处理投诉时间可接受
D.投诉解决情况
参考答案：A, B, C, D