问题
单项选择题
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
A.业务流程重组及客户流失管理
B.客户回访维护
C.客户重组
D.客户流程重组及客户流失管理
答案
参考答案：A
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建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
A.业务流程重组及客户流失管理
B.客户回访维护
C.客户重组
D.客户流程重组及客户流失管理
参考答案：A