优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。
A.标准的职业形象
B.专业的服务技巧
C.标准的礼貌用语
D.标准的礼仪形态
参考答案：C
图a）所示桁架，EA=常数，取图b）为力法基本体系，则力法方程系数间的关系为（）。
A.δ22<δ1l，δ12>0
B.δ22<δ1l，δ12<0
C.δ22>δ1l，δ12>0
D.δ22>δ1l，δ12<0
家庭经济困难学生认定时，在学生本人申请，并由班主任组织班委对申请材料进行初次筛选、评议学生在校消费状况，产生拟认定名单后，由（）审核学生证明材料，进一步筛选，审核班级评议后，由系部评审小组确立贫困等级程度
A.各系
B.学生处
C.招生就业处
D.院团委
