参考答案：

物流服务水平的步骤： (1)对客户服务进行市场调查； (2)客户服务水平设定； (3)基准成本的感应性实验； (4)根据客户服务水平实施物流服务； (5)反馈体系的建立； (6)业绩评价； (7)基准与计划的定期检查； (8)标准的修正。