应调整达到理想空气量，根据燃烧方式炉膛过剩空气系数一般控制在（）。

A、1.0-1.1

B、1.1-1.2

C、1.1-1.3

D、1.1-1.4

旅游者是导游服务对象，导游人员必须处理好他们的关系，为此，要在导游活动中：（）

A．营造和谐气氛

B．提供有针对性的心理服务

C．满足旅游者的个别要求

D．与旅游者交朋友

E．调整旅游者的消极情绪，激发其游兴