决定人向什么方向发展的是（）

A.家庭环境

B.社会环境

C.遗传素质

D.环境与教育

E.生理解剖特点

居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。电话局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事．邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说："我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗？开个价，10万．20万都可以。"唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局，请根据以上案情，回答下列问题：

唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70％，对此应如何判断？

A．电信局应退还全部初装费

B．电信局应退还70％的初装费

C．如电信局承担多收的300元话费，则只退还70％的初装费

D．如电信局不承担多收的300元话费，则应退还全部初装费