任何一种条件下,成本毛利率和销售毛利率都存在换算关系。( )
参考答案:错
下列关于我国疆域的叙述正确的是[ ]
A、我国领土最东端在台湾
B、我国领土在北回归线以南,也属热带国家
C、我国领土北跨纬度大致是60°
D、我国领土东西跨经度为60多度、分属于东五区到东九区的5个时区
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据()
A、通过"补偿"来消除挫折感
B、通过"替代"来消除挫折感
C、通过"合理化"来消除挫折感
D、通过"宣泄,来消除挫折感