问题 单项选择题

鉴于服务标准化和质量控制难以实现,银行应该()。

A.使用人员信息源

B.提供公众易理解的有形暗示

C.重视对一线员工的选择和培训

D.提供定制化服务

答案

参考答案:D

单项选择题
名词解释