参考答案：可操作性

解析： 可操作性是指管理程序是用来执行的，因此必须明确、具体、可行，并切合秘书工作和企业的实际需要。其中，有些程序应是紧控的、强制性的，有些程序应是松控的、选择性的，要给运用者必要的自由裁量权。