护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。

我国则按管理流程分为要素质量、环节质量和（）。

A.前馈质量

B.终末质量

C.环境质量

D.评价质量

E.服务质量

以下那一项是油漆涂层的最后一层（）

A、底漆

B、腻子

C、面漆

D、油漆