下列哪个因素不是造成服务失误的原因()。
A.不可控的外力
B.客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C.服务质量差距的变化
D.服务质量没有统一的标准
参考答案:D
手足口病的传染源是()
A、隐性感染者
B、患者
C、动物
D、食物
E、水
我国养老保险基金管理实行的原则是()。
A、属地管理原则
B、企业管理原则
C、专款专用原则
D、保险基金稳定增长原则
E、个人自负原则