问题 单项选择题

在处理客户投诉时,银行从业人员最不应该做的是()。

A.耐心聆听客户的抱怨

B.保持平和心态

C.尽快查明原因

D.和客户争吵

答案

参考答案:D

问答题 简答题
填空题