搞好银行服务的关键是（）。
A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中
B.注重细节
C.工作效率高
D.虚心接受客户的批评
参考答案：B
某Web网站向cA申请了数字证书。用户登录该网站时，通过验证 (17) ，可确认该数字证书的有效性，从而 (18) 。
A．CA的签名
B．网站的签名
C．会话密钥
D．DES密码
环境事故
