搞好银行服务的关键是()。
A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中
B.注重细节
C.工作效率高
D.虚心接受客户的批评
参考答案:B
“文化铸就城市,读书点亮人生”是某市“读书达人”----一次大型学习竞赛活动的主题口号。在比赛过程中,既对选手中共党史、中外文学、中外历史、哲学、经济等多方面知识进行考察,又给选手展示个性、秀出真我的舞台。“读书达人”大型学习竞赛活动
①有利于提高公民的科学文化修养
②能够杜绝好逸恶劳的思想意识
③展示了中华文化的精髓
④坚持以人为本,人民群众共建共享
A.①③
B.②③
C.②④
D.①④
银行某工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标,则该工作人员( )。
A.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为,不必事先提醒同事或向本行领导报告B.不管该行为是否符合规定,与自己无关,不应当过问C.应当及时提示、制止,并视情况向所在机构或有关部门报告D.应当帮助同事隐瞒,以便增加银行销售额