（）是时代发展的要求，也是教师职业特点所决定的。
A.爱国守法
B.爱岗敬业
C.终身学习
D.团结合作
参考答案：C
推销观念强调的是“以量取胜”，它在本质上仍然是以生产者为中心。
“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。
A.标准化的接听和外拨流程
B.标准化的服务改进流程
C.标准化的服务监督
D.标准化的反馈
