处理客户投诉，不应该（）。
A.了解客户投诉原因
B.判断投诉问题对客户可能产生的影响
C.安抚客户
D.仅仅让客户把情绪发泄出来
参考答案：D
芦根具有的功效是：（）。
A.除烦、止呕、利尿
B.除烦、止泻、利尿
C.泻火、止泻、利尿
D.泻火、止汗、生津
E.清热、燥湿、止呕
具有调理作用的补体成分是
A．C3aB．C3bC．C4aD．C5aE．C2a
