处理客户投诉，不应该（）。
A.了解客户投诉原因
B.判断投诉问题对客户可能产生的影响
C.安抚客户
D.仅仅让客户把情绪发泄出来
参考答案：D
She seemed _____ the book before, but she said she had never. [ ]
A. to read
B. to have read
C. to be reading
D. reading
在一个办公室内，将6 台计算机用交换机连接成网络，该网络的物理拓朴结构为（）。
A．星型
B．总线型
C．树型
D．环型
