处理客户投诉，不应该（）。
A.了解客户投诉原因
B.判断投诉问题对客户可能产生的影响
C.安抚客户
D.仅仅让客户把情绪发泄出来
参考答案：D
以下关于丘疹的描述正确的是（）。
A.隆起于皮面
B.不累及真皮
C.表面可粗糙或光滑
D.可扩大或融合形成斑块
服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A、客户到，微笑到，敬语到
B、来有问声，问有应声，走有送声
C、耐心，关心，爱心
D、善意，诚意
