客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的，网点负责人员要报告上级有关部门，启动应急公关预案，减少或消除负面影响。
参考答案：对
在下列图形中，一定是轴对称图形的是（ ）
A．扇形
B．直角梯形
C．平行四边形
D．直角三角形
现代生物学研究的重要方法是[ ]
A．观察法
B．实验法
C．分类法
D．调查法
