客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。
参考答案:错
某市试行市长、区长、局长同时公开接访,并通过《信访工作首办责任制试行办法》,促使各单位在日常工作中更有效地解决群众信访问题。这一做法坚持了( )
A.为人民服务的工作态度
B.求真务实的工作作风
C.从群众中来到群众中去的工作方法
D.依法行政
膀胱癌术中放射治疗,主要解决()
A.减少远处转移
B.消除局部残存肿瘤
C.减少盆腔淋巴结转移
D.使转移通路闭塞
E.减少血行和淋巴转移