客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。
参考答案：错
电子数据报关单和纸质报关单具有同等的法律效力。
下列情形应该认定为工伤的是（）。
A.患职业病
B.因工外出期间由于工作原因受到伤害
C.上下班途中受到机动车事故伤害
D.上下班途中受到犯罪分子伤害
