客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
参考答案:错
(六)某消费者在商场购买了一辆自行车,骑用仅3天后,就因自行车质量问题被摔伤,遂在医院住院一周治疗。消费者要求退货并赔偿,被商场拒绝,双方发生争执。请根据以上资料,回答下列问题:
本案例中,工商行政管理机关维护消费者权益的法律依据是( )。
A.《反不正当竞争法
B.《消费者权益保护法》
C.《合同法》
D.《商标法》
人类文明出现的标志是()。
A、文字的出现
B、手工艺由工艺走向工程
C、城市的出现
D、以上都对