问题
多项选择题
当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
A.查看MODEM的状态是否正常
B.检查用户终端或者外线的是否存在问题
C.确认DSLAM端口是否存在故障
D.检查上层设备数据配置是否正确
答案
参考答案：A, B, C, D
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当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
A.查看MODEM的状态是否正常
B.检查用户终端或者外线的是否存在问题
C.确认DSLAM端口是否存在故障
D.检查上层设备数据配置是否正确
参考答案：A, B, C, D