阅读以下说明和数据流图，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。

[说明]

现准备为某银行开发一个信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能如下：

(1)信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。

(2)信用卡激活。信用卡客户向CCMS提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。

(3)信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在CCMS中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。

(4)交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。信用卡客户可以通过CCMS查询并核实其交易信息(包括信用卡交易记录及交易额)。

图15-20和图15-21分别给出了该系统的顶层数据流图和第0层数据流图的初稿。

图15-20中缺少3条数据流，根据说明，分别指出这3条数据流的起点和终点。(注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述。)