设置前厅组织机构的原则（）。
A.保证前厅工作的高效率
B.方便客人
C.便于企业管理
D.体现酒店服务质量
参考答案：A, B
冰箱星级符号什么意思？
组织在风险分析中至少包含（）吸取的经验教训。
A.产品召回
B.产品审核
C.使用现场的退货、修理、返工和报废
D.顾客投诉
