具有一定倾向性的心理特征的总和是（）
A.情绪
B.自我意识
C.个性
D.人格
参考答案：D
天气现象中的凝结现象包括（）。
A.露
B.结冰
C.霜
D.雨凇
E.雾
F.冰雹
售后服务中心的维修技术属于______。
A．服务设施
B．外显服务
C．服务材料
D．隐含服务
