参考答案：

因签发行管理不善造成“收款单”存根联遗失的，由签发行出资办理兑付；因火灾、水灾等不可抗力造成“收款单”存根联损坏不能识别的，需将有关情况逐级上报至人民银行总行，等候处理意见。