应付阻抗的要点是（）。

A.解除求助者戒备心理

B.正确地诊断和分析

C.诚恳地帮助对方

D.顺其自然

下面哪一种方法不能用于提高文件目录检索效率______。

A．限制子目录个数

B．引入当前目录

C．采用相对路径文件名

D．将目录项分解