银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。
A.高效化
B.统一化
C.规范化
D.系统化
参考答案：B, C, D
对被测量进行了5次独立重复测量，得到以下测量值：0.31，0.32，0.30，0.35，0.32。计算被测量的最佳估计值，即得到的测量结果为（）。
A.0.31
B.0.32
C.0.33
D.0.34
手枪进行分解与结合的目的是（）。
A.擦拭、上油
B.更换零件
C.检查、排除故障
D.学习武器的构造原理
