参考答案：物流评价指标一般可以分为两类：一类是按照物流的业务目的分为供应物流、生产物流、销售物流；另一类是按照物流的环节分为运输、仓储、库存管理、生产计划与控制等。
以第二类物流系统的综合评价指标体系为例，物流系统评价指标主要由运输、仓储、库存管理、信息化水平、发展潜力五类指标组成，在每类指标中又分为生产率指标和质量指标。
其中，物流生产率是指物流系统投入产出转换效率的指标。根据物流系统的各环节，生产率指标又可分为运输生产率、仓储生产率、库存管理生产率、信息生产率等。它通常又包括实际生产率、资源利用率等指标。实际生产率是指系统实际完成的产出与实际消耗的投入之比，如运输利用率、人均年物品周转量等等。物流系统的资源利用率是系统需要的投入与实际投入之比，如运输车辆的运力利用率、仓库面积利用率等等。
物流质量是对物流系统产出质量的衡量。根据物流系统的产出，可将物流质量划分为物料流转质量和物流业务质量两方面。物料流转质量是对物流系统所提供的物品在数量、质量、时间、地点上的正确性评价。数量的正确性是指物流过程中物品实际数量与要求数量的符合程度，常见指标包括仓储物品错发率等；质量的正确性是指物流过程中实际质量与要求质量的符合程度，常见的指标有仓储物品完好率、运输物品损坏率等；时间的正确性是指物流过程中物品流向的实际时间与要求时间的符合程度，常见指标有正点运输率等；地点的正确性是指物流过程中物品流向的实际地点与要求地点的符合程度，常见指标有传输错误率等。物流业务质量指对物流系统的物流业务在时间、数量上的正确性及工作的完善性的评价。时间的正确性是指物流过程中物流业务在时间上实际与要求的符合程度，常见的指标有平均交货期等；数量的正确性是指物流过程中物流业务在数量上实际与要求的符合程度，常见指标有供应计划实现率等；工作的完善性是指物流过程中物流业务工作的完善程度，常见的指标有平均事后用户满意率等。