参考答案：

优点：缓解企业资源和技术短缺问题；有利于企业集中开展核心任务；集中优势管理资源，解决专业人员短缺问题，改善了组织内的沟通；减少人力资源部门的固定成本。

风险：既有来自外包服务上方面的风险，也有来自员工、文化差异等方面的风险。