网上订货模式带来的工作职能变化中客户经理的职能转变有（）

A、拜访形式上，由单一的网下拜访向网上网下拜访相结合方式转变

B、信息共享上，由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合方式转变

C、订单指导上，由单一的现场指导向线上线下指导相结合方式转变

D、互动形式上，由营销活动与客户服务相结合方式向单向的客户服务转变

提出“事故相关性理论”的工程师海因里奇是（）人。

A.英国

B.德国

C.美国

D.法国