企业的品牌形象必须同顾客的（）相匹配，营销人员应该努力开发相符合的品牌形象。

A.职业

B.生活方式

C.自我概念

D.自信心

家用电风扇不转了，但用手拨叶片后又可正常转动，如果已排除了机械因素，应该是何原因？