游客在用餐时因酒醉而摔伤
地陪小董接待的团队按照计划临走前在当地品尝风味。傍晚,小董带领全体旅游者乘车来到一家名气很大的百年老店用餐。餐厅环境一流,服务上乘,所上菜肴都为当地名菜。为此,旅游者们食欲大开,口福大饱,频频举杯。离开餐厅时,有位游客醉意很浓,走路不稳,可是嘴里连连说自己没有喝多,还推开搀扶他的人。刚走到餐厅门口这位游客就摔倒在地,不省人事。小董立刻与其他客人把他抬上旅游车,送往所下榻的饭店。紧接着小董又打电话请来了饭店的医护人员前来紧急处理,经过抢救,这位游客的情况似乎有所好转。第二天早上出发时,小董发现昨天那个喝醉的客人没有在场。经过询问才知道,昨天后半夜那位客人突然感到不舒服,送往医院检查,被确定为脑震荡,现正在医院住院治疗。小董听后马上打电话向旅行社汇报,请旅行社派人前往医院照顾患者。小董自己则带领其他旅游者按照原计划游览。
参考答案:正确处理方法:
如果发生了此类情况,正确的处理方法应该是:(1)立即送酒醉者前往医院做必要的治疗。在治疗过程中,应该有其家属或领队在场;(2)如果旅游者情况严重,应该向旅行社领导汇报,请求派人前来照顾患者;(3)导游人员在带团结束后,应该前往医院探望患者;(4)要写出有关事故的书面报告。
解析:
旅游者因为高兴而贪杯,最后导致事故。固然旅游者本人有不可推卸的主要责任,但是作为导游人员也负有一定的责任。在本案例中,导游人员发现有人喝酒过多,并没有出面阻止,也没有预料到可能发生的情况,积极采取预防措施。在醉酒者摔倒在地后,没有马上送医院抢救,而是只请了饭店的医护人员进行了应急处理,最终造成了事故的发生。