参考答案：A,B,C,D

解析： 本题涉及的考点是质量管理。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，质量方面的指挥和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。