参考答案：影响交换机呼叫处理能力的因素有：

1）系统容量的影响，一个交换机的系统容留越大，它用于呼叫处理所花费的开销也越大，从而降低了处理机的呼叫处理能力。

系统结构的影响，在多处理机结构的交换机中系统结构合理，可以使所有处理机的负荷分配合理所有处理机都能充分发挥作用从而提高对呼叫的处理能力，同时高效的系统内部通信方式也能提高系统的处理能2）力。

3）处理机能力的影响，处理机的处理能力包括指令系统功能的强弱、主时钟频率的高低、能访问的存储空间范围以及I/O口的数量以及类别等都直接影响到交换机对呼叫的处理能力。

4）软件设计水平的影响，操作系统和程序编制是否精练直接影响到交换机对呼叫的处理能力。