服务突发事件应急处理应坚持（）原则。
A.系统内上下联动、系统外横向联动
B.及时处理
C.保守银行和客户秘密
D.快速有效
参考答案：A, C, D
建筑物的组成构件中，( )是建筑物分隔上下层空间的水平承重构件。
A．楼面 B．屋顶C．地面 D．楼梯
风景名胜区可划分为（）
A.国家级风景名胜区
B.省级风景名胜区
C.县级风景名胜区
D.区级风景名胜区
