问题
多项选择题
在进行客户端的故障处理前，运维人员（）
A.必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户
B.应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场
C.对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往
D.遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定
E.可自行前往，处理后通报客户经理
答案
参考答案：B, C, D