网民都生活在现实社会当中，生活的诸多问题、情绪、诉求、愿景都会在网络上强烈反应出来。网络既是社会情绪的减压阀又是社会危机的放大器。2014年全国两会召开前的网络民意调查显示，全面深化改革方案如何“落子”，国家治理体系和治理能力现代化怎样推进，如何消除百姓“心肺之患”，如何守护“舌尖上的安全”等热点问题备受关注。对此，政府应该（　　）

①善用网络监督渠道，有序反映社情民意 ②着力解决现实难题，提高服务民生能力

③善于倾听网络民声，提高舆情引导能力 ④净化规范网络环境，完善网络管理监督

A．①②③

B．①②④

C．①③④

D．②③④

导游讲解的因人而异、因地制宜、因时而变原则体现了导游活动的______，也反映了——和______的规律。