问题
多项选择题
提高倾听的效果的要点有（）。
A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.沉默无声地倾听
D.揣摩词语，体味言外之意
E.注意对方的表情、动作
答案
参考答案：A, B, D, E
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提高倾听的效果的要点有（）。
A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.沉默无声地倾听
D.揣摩词语，体味言外之意
E.注意对方的表情、动作
参考答案：A, B, D, E