参考答案：

所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切诚实的人际沟通方式。

建设性沟通具有以下三个方面的重要特征：

一是建设性沟通的目标是为了解决现实的问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。

二是实现信息的准确传递。

三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系。