完全不考虑程序的内部结构和内部特征，而只是根据程序功能导出测试用例的测试方法是( )。

A．黑箱测试法
B．白箱测试法
C．错误推测法
D．安装测试法

某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

A.销售模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.计算机、电话、网络集成模块