服务准则的三要是（）
A.接待客户要文明礼貌
B.处理问题要实事求是
C.对待工作要热情主动
D.不懂的业务要及时问
参考答案：A, B, C
10kv及以下高压供电电力用户电压偏移允许值为±（）%。
A、3
B、5
C、7
D、10
如果海盗已经上船，应采取（）。
A.将船员撤至船上的安全区
B.向就近的港口主观机关报告，争取援助
C.对武装海盗不可轻举妄动进行抵抗
D.ABC都正确
