服务准则的三要是（）
A.接待客户要文明礼貌
B.处理问题要实事求是
C.对待工作要热情主动
D.不懂的业务要及时问
参考答案：A, B, C
下列成语与其有关的历史人物连接不正确的是 [ ]
A．一鸣惊人——楚庄王
B．破釜沉舟——项羽
C．卧薪尝胆——越王勾践
D．问鼎中原——齐桓公
单再生器催化裂化装置，双动滑阀的最大流量是（）。
A、主风机最大流量
B、进入再生器介质流量
C、反应油气最大流量
D、主风机最大流量和进入再生器气体介质流量之和
