升级投诉处理环节包括（）
A.受理派单
B.查证处理
C.形成处理意见
D.客户沟通处理
E.形成回复报告
参考答案：A, B, C, D, E
畏寒肢冷，心悸怔忡，心痛，面色苍白，舌淡胖，苔白滑，脉微细。此属
A．心脉痹阻
B．心气不足
C．心阳虚弱
D．心阳暴脱
E．心血不足
防止尘肺病发生，预防是根本，（）是关键。
A．个体防护
B．综合防尘
C．治疗救护
