在某工程双代号网络计划中，工作M的最早开始时间为第15d，其持续时间为7d。该工作有两项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第27d和第30d，最迟开始时间分别为第28d和第33d，则工作M的总时差和自由时差为（）d。

A.均为5

B.分别为6和5

C.均为6

D.分别为11和6

服务案例分析法是由培训师向学员提供相关的背景资料，让其（）寻找合适的解决方法。

A.研究和分析

B.讨论和分析

C.讨论和探讨

D.研究和选择