负责组织药品不良反应宣传、教育、培训和刊物的编辑、出版工作的部门是（）

A.国家食品药品监督管理局

B.国家食品药品监督管理局会同卫生部

C.卫生部

D.国家药品不良反应监测中心

E.国务院卫生主管部门和地方各级卫生主管部门

（）就是对发生在客人身上的事做出适当的估计，确定你所作的，正是客人所想到的。

A、询问客人的需求

B、掌握客人的需求

C、确定客人的需求

D、预计客人的需求